Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Chaudélys, exploité par :
Gonget Mathieu – Entrepreneur individuel
RCS Paris 994 391 993
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris – France
Email : contact@chaudelys.com
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande préparée, elle est confiée au transporteur.
2. Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement assurées :
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En France métropolitaine
D’autres zones pourront être proposées ultérieurement.
3. Délais de livraison
Les délais estimés de livraison sont les suivants :
France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
Le délai total estimé (traitement + livraison) est donc de 6 à 11 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
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Du transporteur
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De la destination
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Des périodes de forte activité
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De circonstances exceptionnelles
En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations ou une solution adaptée.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 40 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé après traitement de la commande.
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué.
6. Problèmes de livraison
En cas de colis non reçu ou endommagé, le client doit contacter :
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
8. Modification
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.